일정을 마치고 호텔 방에 들어와 씻을 준비를 하고 있는데 욕실에서 와장창 큰 소리가 났다. 바로 가서 확인해 보니 변기 뒤 벽에 걸려있던 커다란 액자가 바닥에 떨어져있었다. 액자 프레임이 여기저기 깨져서 날카로운 조각이 세면대 위와 화장실 바닥 여기저기 흩어져 있었다. 누군가 화장실에 있지 않았던걸 다행으로 여기며 프론트 데스크에 메세지를 보냈는데 기다려도 연락이 오지 않았다. 프론트 데스크로 직접 가보았지만 하필 프론트데스크가 테크니컬 이슈로 인해 체크인을 못하고 있는 사람들로 혼잡한 상황이어서 기다리는데 오랜 시간이 걸렸다. 기다림 끝에 있었던 일을 전달했다. 스태프를 보내준다고 하는 얘기를 듣고 다시 방으로 왔다.

20분을 기다려도 오지 않아 다시 프론트 데스크로 가서 얘기했다. 일정을 마무리하고 아이를 씻기고 재워야 할 시간이 넘어가서 느긋하게 기다리기 어려웠다.  다시 10분 정도 지나자, 스태프 중에 한 사람이 와서 상황을 확인하고 하우스키퍼 두 분이 오셔서 깨진 액자를 걷어가고 바닥을 깨끗이 정리해 주었다. 화장실을 사용하려고 들어가니 세면대의 깨진 조각들은 그대로 있어 다시 프론트 데스크로 연락했다. 곧 하우스키퍼 한 분이 오셔서 세면대까지 치워 주웠다.

여행 일정을 마무리하고 오자마자 깨진 액자 조각들로 인해 화장실과 욕조를 사용하지 못하니 약 50분 가량 모두 대기상태로 있었다..  프론데스크와 직접 호텔룸으로 온 스태프들중 누구도 다신 사람은 없는지 확인하거나 일어난 문제에 대한 사과나 염려의 말도 없었다. 스태프들은 이 문제가 아닌 프론트 데스크의 혼잡함을 해결하느라 바빠보여 우린 딱히 컴플레인 하진 않았다. 그렇다고 스태프들이 무례하거나 불친절한건 아니었다. 여행내 머무르는 동안 전체적으로 친절했다. 어째뜬 문제를 해결 해 주었으니 덮어 두기로 하고 여행에 차질이 없도록 하루를 마무리 하였다.